Trendyol.com İade Problemi!

Bahadır G. |

Trendyol.com'dan aldığım GS çantası beğenmediğim için ürünü 22.02.16 tarihinde iade ettim. Trendyol.com'dan bana 24.02.16 tarihinde 29.95 TL olan tutarın 21.96 TL'sinin iade edildiğini söyledi. Arayıp sorduğumda da 150 TL ve üzeri alışverişte geçerli kargonun ücretsiz olduğunu çanta iadesiyle toplam tutarın 150 TL ve altına düştüğünü bu yüzden kargo tutarının tarafımdan tahsil edilip para iadesinin öyle yapıldığını söyledi. Ben ilk defa böyle bir şey gördüm. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı zamanda müşteri temsilcisi ben konuşurken telefonu anket kısmına aktardı. böyle büyük bir şirkete yakışmıyor. Trendyol.com'un kendi gözümde saygınlığını kazanacağını düşünüyorum yoksa Trendyol.com'dan bundan sonra doğal olarak alışveriş yapmayacağımı bildiriyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    12:41

    Sayın Bahadır G 'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 25 Şubat
    09:21

    Sayın Bahadır G 'nin şikayeti hakkında;
    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200