11 Eylül 2013

Trendyol.com İade Kabul Etmedi!

Trendyol.com'un değişken satış sözleşmeleri ve Nuh deyip peygamber demeyen müşteri hizmetleri. Siteden 2 adet parfüm aldım. Birini iade etmek istedim. Normalde N*****'daki gibi bir ay süre tanınıyor idi.

Benim kargoyu yollamam iş yoğunluğum nedeniyle 16. Günde oldu. Haftasonuna denk gelmişti. Pazartesi yolladım. Meğer süre her satışta değişiyormuş. Küçük yazıları okuyunuz dendi. Tabi bunu deme şekilleri o kadar kaba' bir tavırlaydıki.

Oktay 119 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 14 Eylül 2013

    SORUNUM ÇÖZÜLMEDİ.. SADECE NAZİK BİR TELEFON GÖRÜŞMESİ VE MAİLLER.. SORUNUMU ÇÖZMEYEN SADECE PROSÜDÜR GEREĞİ BİR GERİDÖNÜŞ.. Bu sitenin gold üyesiydim.. Üyesiydim diyorum, üyeliği sonlandırdım.. Birsürü alışveriş sonrasında bir iade işlemi için beni bu kadar yoran bir şirket.. O değilde.. :) kendilerine belirttim de durumu.. İade sorununu çözemezseniz üyeliği sonlandıracağım diye.. Buna rağmen burnundan kıl aldırmayan bir satış temsilcisinin kibirine takılıyoruz sanırım..inisiyatiflerini doğru kullanamayan elemanların şirketlerine bu tür zararları olabiliyor zaman zaman :) yoksa ki çok kolay bir ayarlama ile halledilebilecek bir sorun için neden bu kadar tantana çıksın.. Sürekli müşteri neden kaybedilsin.. Bütün tüketicilere tavsiyem..SİZE DEĞER VERMEYEN ŞİRKETLERİ HAYATINIZDAN AYIKLAYIN.. :)

  • Trendyol.com Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Oktay T.'ın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön