Trendyol.com İade İşleminin Yapılmaması.

Ozgul A. |

Trendyol.com adresinden 21/05/2016 tarihinde 3***** sipariş no.lu alışverişimin iadesini kargo ile yaptım. Müşteri hizmetleri ile geçen hafta içinde görüştüm ve iade için başvurumun alındığını ve yaklaşık 1 hafta içinde konuyla ilgili mail adresime bilgilendirme yapılarak talebimin sonuçlanacağı bildirildi fakat hiçbir bilgilendirme yapılmamakla beraber henüz iade de hesabımda maalesef ki yok.
Siparişimin hemen ertesi günü internet üzerinden ürünün iptali talebinde bulunmuştum sistemde tüm iptal kriterleri uygun olmasına rağmen iptale uygun bulunmadı ve iadeye zaten yönlendirilmişti. Diğer alışveriş sitelerinde iade ya da iptal işlemleri en geç 1 hafta içinde sonuçlanırken Trendyol.com'da konuya bir türlü acil çözüm bulunamaması ve bilgilendirme eksikliği son derece üzücü.Sizden ricam aracılığınız ile ürün iademin en kısa süre içinde sağlanması.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    15:51

    Değerli Müşterimiz,

    Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,