06 Haziran 2016

Trendyol.com İade İşleminin Yapılmaması.

Trendyol.com adresinden 21/05/2016 tarihinde 3***** sipariş no.lu alışverişimin iadesini kargo ile yaptım. Müşteri hizmetleri ile geçen hafta içinde görüştüm ve iade için başvurumun alındığını ve yaklaşık 1 hafta içinde konuyla ilgili mail adresime bilgilendirme yapılarak talebimin sonuçlanacağı bildirildi fakat hiçbir bilgilendirme yapılmamakla beraber henüz iade de hesabımda maalesef ki yok.
Siparişimin hemen ertesi günü internet üzerinden ürünün iptali talebinde bulunmuştum sistemde tüm iptal kriterleri uygun olmasına rağmen iptale uygun bulunmadı ve iadeye zaten yönlendirilmişti. Diğer alışveriş sitelerinde iade ya da iptal işlemleri en geç 1 hafta içinde sonuçlanırken Trendyol.com'da konuya bir türlü acil çözüm bulunamaması ve bilgilendirme eksikliği son derece üzücü.Sizden ricam aracılığınız ile ürün iademin en kısa süre içinde sağlanması.

Ozgul A. 279 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi06 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön