Trendyol.com İade İşleminde Kargo Ücreti Kestiler!

Rabia R. |

331065*** sipariş numaramla 269,95 TL'siparişimde ceket beden uymadığı için iade ettim ürün 79,99 TL bana 72 TL gönderdiler 8 TL kargo bedeli kesmişler. 6502 kanunen cayma hakkı ve iade şartlarında Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün... Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Kanunen işlem yapılarak bana kargo bedelinin geri ödenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kargo Ücreti Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ocak
    15:14

    Sayın Rabia R'nin şikayeti hakkında;

    Kampanya şartları sözleşmede yer almış olarak üyelerimizin onayına sunulmaktadır kampanya ihlali olması durumuna ait iletilen görselde şartlar açıkça ifade edilmiştir. Üzülerek belirtiriz ki kesilen ücret adına herhangi bir iade uygulaması tarafımızdan söz konusu değildir.


    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Rabia R.
    27 Ocak
    15:08

    Kanunen kampanya veya kampanya hariç diye bir durum belirtilmemiştir bu açıklamanız geçerli değil

  • 27 Ocak
    14:55

    Sayın Rabia R'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti tarafımıza ulaşmış ve gerekli kontroller sağlanmıştır.

    Belirtilen şikayetinize ait butiğin ve firmamızın sunduğu 150 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanılıp yapılan alışveriş kampanya detayınız aşağıdaki görselde iletilmiştir. Sitemiz üzerinde de yanlış yönlendirme olmaması adına her gün yayınlamaktadır. İade süreçleri kampanya kapsamında yaralanılması halinde ve firma ürün gönderiminde herhangi bir kusur olmaması durumunda kampanyanın bozulduğu anlamını içermekte olup beden uymama hakkında iade edilen ürünler de firma bünyesinde kampanya şartlarını geçerli saymamaktadır, yapılan seçimler üyelerimizin kendi bünyelerinde yapılmakta olup tarafımızdan bu doğrultuda gönderim sağlanmaktadır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200