13 Ocak 2014

Trendyol.com İade Hakkında Bilgi Tutarsızlığı!

İade ettiğim 5 üründen 4 u geri ödendi. Kayıp 1ürün için chat servisine danıştığımda deponun kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi.1hafta sonra yeniden görüştüm,yine depoya bakılacağı bilgisi verildi. Sonraki hafta tekrar görüştüm. Hata olduğunu depoya bilgi verilmediğini hemen gereken işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi.

Sonraki hafta çağrı merkezini aradığımda muhasbeye geri ödeme için bilgi verildiğini,birkaç günde ödeme yapılacağı söylendi. Bundan sonraki hafta chat servisi ile görüşmemde muhasebeye herhangi bir bilgi verilmediğini ürünün depoda araştırıldığı söylendi. 5 üründen 4 unun aynı pakette olmasına rağmen 1 inin kaybedilmesinin ceremesini haftalardır çekiyorum. Trendyol'a yakışmıyor.

Deniz 60 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi13 Ocak 2014

    Sayın Kemal D.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi13 Ocak 2014

    Sayın Kemal D.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön