Trendyol.com İade Hakkında Bilgi Tutarsızlığı!

Kemal D. |

İade ettiğim 5 üründen 4 u geri ödendi. Kayıp 1ürün için chat servisine danıştığımda deponun kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi.1hafta sonra yeniden görüştüm,yine depoya bakılacağı bilgisi verildi. Sonraki hafta tekrar görüştüm. Hata olduğunu depoya bilgi verilmediğini hemen gereken işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi.

Sonraki hafta çağrı merkezini aradığımda muhasbeye geri ödeme için bilgi verildiğini,birkaç günde ödeme yapılacağı söylendi. Bundan sonraki hafta chat servisi ile görüşmemde muhasebeye herhangi bir bilgi verilmediğini ürünün depoda araştırıldığı söylendi. 5 üründen 4 unun aynı pakette olmasına rağmen 1 inin kaybedilmesinin ceremesini haftalardır çekiyorum. Trendyol'a yakışmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    14:19

    Sayın Kemal D.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 13 Ocak
    13:53

    Sayın Kemal D.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200