Duygu O. Teşekkür Mesajı

18.Şubat tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgilendirme yapıldı. İade de bugün itibari ile hesabıma geçti. Teşekkür ederim...

Trendyol.com İade Gecikmesi...

Duygu O. |

21.01.2016 tarihinde aldığım bir ürünü iade ettim. Firma kredi kartıma iade işlemi yapması gerekirken iptal işlemi yaptı. Arayıp bu durumun hatalı olduğunu bildirdim, fakat doğru olduğunu birkaç gün içerisinde düzeleceğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda işlemin hatalı olduğunu kabul edip hesabıma havale olarak göndereceklerini söyleyip, iban bilgimi istediler, bu işlemin sadece salı ve perşembe günleri yapıldığını ilettiler. Üzerinden birkaç gün geçtikten sonra bilgilerimi kaybettikleri için tekrar istediler. En son 11.Şubat tarihinde bilgi vermişsiniz bunun için işleminiz salı veya perşembe günü yapılacak denildi. Bugün arayıp bunun benim hatam olmadığını ve sürekli oyalandığımı söylediğimde tekrar aynı cevabı aldım. Ben üzerinden 2 hafta geçen işlemi her hafta salı mı geçer perşembe mi diye beklemek zorunda mıyım? Kurumsal bir firmanın bu tavrı ne kadar doğru?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duygu O.
    19 Şubat
    14:05

    18.Şubat tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgilendirme yapıldı. İade de bugün itibari ile hesabıma geçti. Teşekkür ederim...

  • 18 Şubat
    13:30

    Sayın Duygu O 'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 17 Şubat
    09:23

    Sayın Duygu O 'nın şikayeti hakkında;
    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200