17 Şubat 2016

Trendyol.com İade Gecikmesi...

21.01.2016 tarihinde aldığım bir ürünü iade ettim. Firma kredi kartıma iade işlemi yapması gerekirken iptal işlemi yaptı. Arayıp bu durumun hatalı olduğunu bildirdim, fakat doğru olduğunu birkaç gün içerisinde düzeleceğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda işlemin hatalı olduğunu kabul edip hesabıma havale olarak göndereceklerini söyleyip, iban bilgimi istediler, bu işlemin sadece salı ve perşembe günleri yapıldığını ilettiler. Üzerinden birkaç gün geçtikten sonra bilgilerimi kaybettikleri için tekrar istediler. En son 11.Şubat tarihinde bilgi vermişsiniz bunun için işleminiz salı veya perşembe günü yapılacak denildi. Bugün arayıp bunun benim hatam olmadığını ve sürekli oyalandığımı söylediğimde tekrar aynı cevabı aldım. Ben üzerinden 2 hafta geçen işlemi her hafta salı mı geçer perşembe mi diye beklemek zorunda mıyım? Kurumsal bir firmanın bu tavrı ne kadar doğru?

Duygu 162 Okunma

Cevaplar

  • Duygu'nun Teşekkür Mesajı19 Şubat 2016

    18.Şubat tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgilendirme yapıldı. İade de bugün itibari ile hesabıma geçti. Teşekkür ederim...

  • Trendyol.com Temsilcisi18 Şubat 2016

    Sayın Duygu O 'nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi17 Şubat 2016

    Sayın Duygu O 'nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön