20 Ocak 2014

Trendyol.com İade Ettiğim Ürünün Ücreti Taksitli Bir Şekilde Kesiliyor!

22.09.2013 tarihinde 15150282 nolu 179.99 tl tutarındaki alışverişi 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 08.11.2013 tarihinde firma tarafından iademin kabul olunduğu bilgisi verildi. Aynı tarihte ilgili alışveriş banka hesabımda iptal olarak işlenmiş ama yatan bir ücret yok.

Daha sonra 22.11.2013 ve 22.12.2013 tarihlerinde ilgili ücretin 7 taksite bölünmüş şekilde çekildiğini fark ettim. Zaten ürün iadesini onaylamak için yok bayram tatili yok 20 iş günü bir buçuk ay beklettiler bir de elimde olmayan ürünün taksitini alıyorlar. İlgili mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum, yoksa tüketici hakları mahkemesine başvuruyorum.

Gülay 107 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Gülay T.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Gülay T.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap