05 Şubat 2014

Trendyol.com İade Ettiğim Ürünün Parasını İki Haftadır Alamıyorum!

Trendyol.com dan eşimin sipariş verdiği ürünlerden bir tanesi küçük geldiğinden iade ettik. Hesabımıza para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, bu konuda yazılı mailde geldi ancak 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen paramız hesaba yatmadı, altı üstü 40 tl lik bir iade için on defadan fazla Trendyol.com'u aramak zorunda kaldık, bize 10. arayışımızda iadenin en fazla 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Bu başta söylense bizde on gün bekler öyle harekete geçerdik ama söylenmedi. Şu an halen iademizi alamadık, çok laubali bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum bu tutumun. İade parasını zaten Trendyol.com müşteri hizmetleri işimizi halletmeyerek bizden geri almış oldu, hayal kırıklığına uğradık..

İsmail 162 Okunma

Cevaplar

  • İsmail'in Teşekkür Mesajı08 Şubat 2014

    Buraya şikayetimiz yazdıktan sonra birkaç saat içinde trendyol dan arandık, konuyla ilgili çözüm hususunda çaba gösterdiler, son olarak bize yapılan iadenin dekontunu maillediler, ben bankamın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak pazartesi iadenin gelip gelmediğinin kontrolünü yapabileceklerini söylediler, şu an pazartesiyi bekliyoruz artık ancak yine de Trenyol un ilgisinden memnun kaldık, her ne kadar buraya yazmadan da aynı ilgiyi ve çözüm merkezli yaklaşımı görsek daha mutlu olacak olsak da sonuçta hatasız bir hayat yok ve trendeyol bu konuda bizi gerçekten memnun bıraktı, umarım iademizi de alabilir ve bu konuyu unutabiliriz :) trendyol a teşekkürler...

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın İsmail A.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilecektir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın İsmail A.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön