Trendyol.com İade Edilen Ürünün Parasını Geri Ödemiyor!

Cigdem Y. |

Trendyol.com sitesinden satın almış olduğum 3 adet elbiseyi telim edildiği aynı gün tekrar İade ettim. Trendyol.com tarafından ürünlerden biri ulaşmadığı gerekçesi ile kısmi iade yapıldı. Bu duruma itirazımı hem e-posta hem de call center aracılığı ile iletmeme rağmen ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm üretilmiş değil...

Depoda kaybolan veya hatalı kontrol yapılan bir durum için müşteri cezalandırılamaz!
Depoda kaybolmadığını bana nasıl ispat edeceksiniz?
Yıllardır alışveriş yaptığımız ve kurumsal sandığımız bu site ile ilgili şikayetimi hukuki boyuta da taşıyacağım.
Sipariş numaram: 24651177

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    10:10

    Sayın Çiğdem Y.'ün şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında 26.01.2015 tarihinde telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacağı bilgisi iletilmiş süreç hakkında bilgi verilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 30 Ocak
    10:08

    Sayın Çiğdem Y.'ün şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200