11 Nisan 2013

Trendyol.com İade Edilen Ürünün Parası Geri Ödenmiyor!

Şubat ayında 2 elbise sipariş ettim ve bedeni uymayan 1 elbiseyi yurtiçi kargo ile iade ettim. Yurtiçi kargonun sitesinden gönderi numarası ile sorgulama yaptım ve ürün 20 gün önce Trendyola ulaştı. Fakat hala param iade edilmedi.

Konu ile ilgili maillerime elimize ulaştığımda dönüş yapacağız, iade kargonun numarasını yazın, kargo numarası eksik/hatalı vb. dönüşler yapıyorlar. Yurtiçi kargodan aldığım iade kargo makbuzunu ve kargonun kendilerine ulaştığını gösteren yurtiçi kargo sitesi ekran görüntüsünü yolladım, hala dönüş yapmıyorlar.

Şikayetlere yapılan dönüşlere bakıyorum, hemen herkese verdiğiniz numaradan size ulaşılamıyor deniliyor. Şirket numaramdır, 7/24 açıktır. Bilginize.

Merve 231 Okunma

Cevaplar

  • Merve'nin Teşekkür Mesajı15 Ocak 2015

    şikayetten sonra sorun çözüldü teşekkürler

  • Merve 12 Nisan 2013

    Sayın Trendyol Yetkilileri, Mail ile gelen herhangibir bilgi olmadığı gibi, para iadesi de henüz yapılmadı. Dün görüşmemizde konunun gün içinde halledileceğini belirtmiştiniz. İlginize teşekkürler fakat konu çözüme kavuşmuş değil..

  • Trendyol.com Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın Merve B'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön