Trendyol.com İade Bedelim Ödenmiyor.

Merve Ş. |

172095** numaralı siparişime ait 2 ürün iadesi yaptım.Sadece 1 ürün bedeli geri ödendi. O da kargo bedeli düşülerek. Bunun açıklamasını da, iade formunda beden uymama işaretlenmiş olmasını gösterdiler. Ancak ürünün kusurlu olduğunu defalarca maillerimde belirttim. Ne kalan tutar ödendi, ne de diğer ürünün bedeli. Firmadan para iademin yapılmaması hakkında, haftalardır iadesi yapılmayan paramın firma tarafınca kullanılması konusunda şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    11:05

    Sayın Merve Ş.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 05 Şubat
    09:29

    Sayın Merve Ş.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Merve Ş.
    04 Şubat
    12:13

    tüm yazışmaları yukarıya kopyaladım. acaba hangi cevap vermekten bahsediyor sayın trendyol yetkilisi? günlerdir hangi mailime cevap atılmış?

  • Merve Ş.
    04 Şubat
    12:08

    günlerdir hala herhangi bir cevap alabilmiş değilim! telefon numaramı tekrar yazdım. sitedeki numaram güncel. trendyolun her seferinde gönderdiği saçma sapan anketi her seferinde olumsuz olarak yanıtlıyorum. hiç bir şekilde dikkate alındığı yok! aylardır param ödenmiyor!

  • Merve Ş.
    03 Şubat
    11:49

    cevap alamadım

  • 30 Ocak
    13:43

    Sayın Merve Ş.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 30 Ocak
    13:30

    Sayın Merve Ş.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200