Trendyol.com İade Almıyor.

Ayşe Y. |

Geçtiğimiz hafta İnci'den sipariş ettiğim botlarım elime
ulaştı. Ürünün fiyatı 284 TL idi. Üründen memnun olmadığım halde geri
göndermeyi istemedim. (Ayakkabıyı giyerken hiç sorun yok, rahatlıkla giyiliyor
ancak çıkarmak inanılmaz zor, resmen savaş veriyorum botlarla)

Bütün bunlar üzerine Trendyol'u sürekli takip eden
biri olarak aynı ürünün bu hafta 169 TL olduğunu gördüm. Müşteri Hizmetleri'ni
aradım ama ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını ilettiler.

Böylesi fiyat farkını bir hafta arayla kabullenmek mümkün değil, botların iade alınmasını istiyorum!

Etiketler :

Ürün Fiyat-Ödeme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe Y.
    13 Şubat
    10:32

    Arayıp söyledikleri şey müşteri hizmetlerinin de devamlı olarak defalarca tekrar ettiği şey ile aynı: mağazalarda da indirimler oluyor, bunlar gayet normal şeyler... . Ben kışın aldığım botun yazın indirime girmesine itiraz etmiyorum, sezonunda ve bir hafta sonrasında yarı fiyata indirilmesine itiraz ediyorum. Bundan sonra benim için trendyol bitmiştir!

  • 13 Şubat
    10:29

    Sayın Ayşe Y.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 13 Şubat
    09:18

    Sayın Ayşe Y.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 13 Şubat
    09:11

    Sayın Ayşe Y.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200