Trendyol.com Hem Yanlış Ürün Yolladılar,Hem Eksik İade Yaptılar!

Aslı S. |

Trendyol.com'dan 2 tane q&q bayan saati sipariş ettim bir tanesi hem denilen ebatta değil hemde erkek saati olarak yollamışlar. 2 yıl garantisiyle birlikte yollanacaktı garanti belgeleri yok! İade için aradım indirim kuponu kullandığım için nasıl iade yapmam gerektiğini ve bana iade edilecek miktarı sordum indirim kuponumun diğer saatten düşüleceğini söylediler , geri kalanın iade edileceği söylendi hem yanlış ürün yolluyorlar hemde 44.99 tl lik saat için 15.99 iade etmişler. Müşteri Hizmetlerindeki çalışanların söyledikleriyle yaptıkları uyuşmuyor. Neyseki kalite hizmeti(!) için konuşmalar kayıt altına alınıyor!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    16:38

    Sayın Aslı S.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 21 Mayıs
    15:49

    Sayın Aslı S.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200