20 Ocak 2014

Trendyol.com Hem Yanlış Ürün Gönderiyor Hem de Kupon Yüklemiyor

7 Ocakta verdiğim 17170292 no'lu siparişimdeki ürünlerden birisi küçük diğeri ise yanlış gönderildiği için iade ettim. Bu şikayetimi ve sorunu iade formunda belirtmeme ve açık açık yazmama rağmen müşteri hizmetleri bunu kabul etmedi. Üstelik yanlış ürün gönderiminden dolayı verilmesi gereken kuponu vermediler.

Müşteri hizmetlerinin bu sorumsuz ve ilgisiz davranışını kınıyorum. Hatalarını telafi etmek bir yana özür bile dilemediler. Hiç yakıştıramadım.

Derya 72 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Derya B.'nun şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Derya B.'nun şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön