04 Ağustos 2014

Trendyol.com Hediye Kuponumu İade Etmiyor.

Trendyol.com Firmadan hediye kuponuda kullanarak aldığım ürünlerin iade sürecinde tarafıma haklarımın geri verileceği taahhüt edilmesine rağmen ürünler için kullandığım hediye çeklerinden doğan haklarım iade edilmemektedir. Bu çeklerin tek seferlik olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı bu çeklerden doğan haklarımında geri verilemeyeceği belirtilmektedir.

Ürünler iade edilmiş ve benim hediye çeklerim kullanılmadan yok edilmiştir. Burada bir hak vardır. Firma bu konuda yardımcı olamayacağını söylemektedir. Bu sorunumu tüketyici haklarına kadar götürmeyi düşünüyorum sizde trendyol u kullanırken bu durumu göz önünde bulundurun. Farklı firmalarda bu hediye çekleri değerinde ürün alımına imkan verilmektedir

Ozan 1.401 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 05 Ağustos 2014

    Müşteri temsilcisi konu hakkında yapılabileceği bir şey olmadığını hediye çekinin iadesi ile ilgili bir çalışma sistemi olmadığını belirtti ve yapmam gerekenler için bana akıl verdi.. Kendi yapacaklarımı dinlemekten başka yardımı dokunmadı ardından 10 dakika içinde çeklerimden 1 tanesi yenilendi. Bu Trendyol çözümü değil midir bilemiyorum

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Ağustos 2014

    Sayın Ozan Ç'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi ve hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi04 Ağustos 2014

    Sayın Ozan Ç'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön