Trendyol.com Hediye Kuponumu İade Etmiyor.

Ozan Ç. |

Trendyol.com Firmadan hediye kuponuda kullanarak aldığım ürünlerin iade sürecinde tarafıma haklarımın geri verileceği taahhüt edilmesine rağmen ürünler için kullandığım hediye çeklerinden doğan haklarım iade edilmemektedir. Bu çeklerin tek seferlik olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı bu çeklerden doğan haklarımında geri verilemeyeceği belirtilmektedir.

Ürünler iade edilmiş ve benim hediye çeklerim kullanılmadan yok edilmiştir. Burada bir hak vardır. Firma bu konuda yardımcı olamayacağını söylemektedir. Bu sorunumu tüketyici haklarına kadar götürmeyi düşünüyorum sizde trendyol u kullanırken bu durumu göz önünde bulundurun. Farklı firmalarda bu hediye çekleri değerinde ürün alımına imkan verilmektedir

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan Ç.
    05 Ağustos
    12:28

    Müşteri temsilcisi konu hakkında yapılabileceği bir şey olmadığını hediye çekinin iadesi ile ilgili bir çalışma sistemi olmadığını belirtti ve yapmam gerekenler için bana akıl verdi.. Kendi yapacaklarımı dinlemekten başka yardımı dokunmadı ardından 10 dakika içinde çeklerimden 1 tanesi yenilendi. Bu Trendyol çözümü değil midir bilemiyorum

  • 05 Ağustos
    09:57

    Sayın Ozan Ç'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle para iadesi ve hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 04 Ağustos
    09:28

    Sayın Ozan Ç'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200