Trendyol.com Hediye Çekini Kullanamadım.

Abdurrahman Ç. |

Trendyol.com 'dan 4.8.2014 tarihinde Tekno kumbara hediye çekiyle satın almış olduğum ürünün satışını, aynı fiyata başka bir ürün alırım düşüncesiyle yetkili firmayı arayarak iptal ettim,bu iptal işlemi sırasında bana yetkili kişi indirim kuponlarının tekrar kullanılabileceğini söylemişti . Buna dayanarak iptal ettim.

İptal sonrası kupon kodunu sisteme tekrar girmek istediğimde bana geçersiz kupon kodu diyordu. Sonrasında firmayla yaptığım görüşmede bana Türk Telekom indirim kuponlarının tek kullanımlık olduğunu belirttiler. Geç yapılmış bir uyarı ve müşteri desteğiniz gerçekten kötü. Sizin yüzünüzden kuponum boşa gitti. Banka kartımdan kesilen 6.99 TL kargo ücreti tarafıma hala iade edilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kargo Ücreti Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdurrahman Ç.
    16 Ağustos
    10:40

    Müşteri hizmetlerini arayıp not bıraktım fakat donus yapılmadı

  • Abdurrahman Ç.
    08 Ağustos
    16:51

    mesaideydim bu yuzden telfonu açamadım

  • 08 Ağustos
    16:00

    Sayın Abdurrahman Ç'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 08 Ağustos
    15:39

    Sayın Abdurrahman Ç'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200