Trendyol.com Hediye Çeki!

Nejla F. |

Trendyol.com'dan siparişte değişiklik yapmak istediğim için siparişi iptal etmek istedim. İptal butonu olmadığı için müşteri hizmetlerini Aradım. Siparişi iptal ettiler ancak para ve hediye çeki iadesi 48 saat içinde gerçekleşir dediler.

20 Nisan'da para iadesi yapılmıştır diye mail geldi bende önce kredi kart hesabımı kontrol ettim para iade edilmişti sonra da hediye çekini kontrol ettim ancak iade edilmemişti bende belki yarın iade ederler diye bekledim ancak iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp hediye çekini sorduğumda hesabınıza yüklenmiş ancak kullanılmamış yanıtı aldım. Ben niçin hesabımda görmedim dediğimde bizi o gün aramalıydınız artık işlem yapamayız dediler.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    13:10

    Sayın Nejla F.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle hediye çeki hakkında görüşülerek bilgi verilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 29 Nisan
    11:51

    Sayın Nejla F.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200