Trendyol.com Hayali Alışveriş Sitesi!

Ebru K. |

Siteden beğenerek siparişi veriyorsunuz. Kargo süresini yani teslim süresi 20 günü de göze alıp ürünü beklemeye başlıyorsunuz. Plan program yapıp beklemeye geçiyorsunuz. 15 gün geçiyor ve bir ileti:

Siparişiniz iptal edildi. Kim etti? Neden etti? Kimin talimatı ile? Hayali bir site olduğuna artık kanaat getirdim. Sadece diğer sitelerle rekabeti çoğaltıyor başka bir gerçekliği yok.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    10:23

    Sayın Ebru K'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontroller sağlanmıştır.

    Belirtilen siparişinize ilişkin oluşan kampanya hatası nedeni ile öncelikle iptal işleminiz nedeni ile yansıttığımız mağduriyet adına özürlerimizi iletiriz.

    Siparişinizin tutarı hakkında ücret iadenizin geri aktarıldığını belirtir herhangi bir sorun durumunda tüm hakların iptal, iade nedeni ile firmamıza ait olduğunu belirterek markamızın satış koşulları iptal ve iade süreçleri dahil tarafınıza iletilen sözleşmemizde ve faturanızda belirtilmektedir.

    Aynı durumun tekrar yansıtılmaması ve tarafınıza aynı mağduriyetin yaşatılmaması adına gerekli departmanlarımız konu hakkında bilgilendirilmiş ve uyarılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200