Trendyol.com Hatalı Bir Ürünün Dönüşü Konusunda İlgisiz Alakasız Olmaları...

Hasan C. |

Trendyol.com'dan almış olduğum Reebok marka üründe bariz üretim hatası var. Bunu detaylı şekilde yazarak Trendyol.com'a gönderdim. Benim yerime geçerek ürünü firmaya gönderdiler. Gönderim tarihinin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran var. (şaşkınım ve belirsizlikler) Trendyol.com'u arıyorum. Tamam yetkili firmaya haber verip aciliyetini bildiriyoruz diyorlar. Ertesi gün tekrardan arıyorum. Verdikleri cevap:. Aciliyetini şirkete bildiriyoruz. Artık yeter deyip bastım zılgıtı bastım. Zar zor birisi akıl etti. Genel müdürlerine falan söyledi. Bugünün sabahında mesaj geldi ürünü kargoya vermişler. Neden belirtilmiyor. Trendyol.com'u aradım. Firma hiçbir neden belirtmemiş. Ürünle ilgili bilgiler kargo içerisinde yazıyormuş. Trendyol.com'un hiçbir şeyden haberi yok. Neyse kargoyu aldım. Adamlar ürünü aldığı gibi geri göndermiş. Üzerinde açıklama olarak tüketici ürünü yazıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan C.
    28 Haziran
    02:40

    İyi akşamlar. İlgilenip geri dönüş yapmanız güzel lakin hatalı ürünü şirketlerden alıp bizlere " müşteri düşüncesi kaliteli ürün hem de iyi fiyata düşüncesiyle " sattıktan sonra bu ilginin alakanın da bir önemi kalmıyor. Reebok un son ürününü başka hiçbir numara ve adeti kalmamasına rağmen bana satmanızdan hatalı ürün olduğunu anlamam gerekiyordu. Lakin hatasını geç fark ettim işte ne yapayım. Belli ki ya firmanın elinde kalmış ya da birine satmış hatalı ürün olduğu için erken fark edip geri teslim etmiş olmalı. Bana tekrardan ulaşabilirsiniz.

  • 06 Haziran
    09:23

    Değerli Üyemiz

    Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • 06 Haziran
    08:32

    Değerli Müşterimiz,

    Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

  • Hasan C.
    03 Haziran
    18:57

    Üstteki yazının devamı
    trendyol u tekrar aradım. Daha önce bilgileri olamayan adamlar bi anda firmadan bilgi almış. Üründe hiçbir hata yokmuş güya. Ki bariz şekilde olan hatayı en ince detayına kadar yazıp gönderdim. Sonuç olarak beni 35 40 gün kadar bekletip ürünü gerisin geri yolladılar. Demek ki trendyol dan kötü bir ürün aldığınız da size olan tavırları bu şekilde oluyormuş. Benden size tavsiye trendyol dan ürün alırken 3 4 kere düşünün ona göre alın. uygun fiyata ürün alacağım diye hesap yapmayın çünkü riskleri de çok fazla...