Trendyol.com Haksız Kazanç Sağlama!

Yusuf D. |

Bugün itibariyle hediyemo.com'dan 100 TL Trendyol hediye çeki aldım. Seçmiş olduğum 2 adet Polo marka t -shirt sepete ekledim ve daha sonra siparişi tamamlamak için kredi kart bilgilerimi girdim işlem tamamlandıktan sonra tekrar hesabıma girdiğimde tek ürün olduğunu gördüm ve Çağrı merkezini aradım temsilcinin verdiği bilgi olarak Sayfayı güncellemediğiniz için ilk sipariş sepetten çıkmış, sadece ilk ürün olan 39.99 TL'siparişin kargoya verileceğini söylediler, geriye kalan 60 TL olan hediyemi çekinin ne olacağını sorduğumda ise yapılacak bir şey yok diye bilgi verdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    16:41

    Sayın Yusuf D.

    İndirim kuponunuz toplam tutar olan 100TL olarak tanımlanmıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Yusuf D.
    30 Temmuz
    16:38

    Hiçbir şekilde sayfada siparişin düştüğü yönünde bilgi verilmemesi almış Olduğum hediye çekininde puanların yanacağı bilgisi tarafıma verilmedi ve trendyol sayfasında da böyle bir uyarı çıkmamıştır karşıma. Duruma istinaden aldığım çekinin tamamının iadesi için yardımlarımızı rica ederim

  • 29 Temmuz
    15:35

    Sayın Yusuf D.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200