16 Mayıs 2013

Trendyol.com Haftasına Yırtılmaya Başlayan Montu İade Edemiyorum!

05.04.2013 tarihinde 12231238 nolu siparişimle aldığım PointBack marka Trenchcoat elime geçtikten bir hafta sonra astarında ve iç ceplerinde yırtılmalar meydana gelmeye başladı. Yeni aldığım ürünün ilk haftadan bu şekil çürüklerle beni karşılaması hoşuma gitmedi ve geri gönderdim. Trendyol ise ürünü tamir edip bana geri gönderdi. Bu şekilde ilk haftadan sağı solu dökülmeye başlayan şeyi kullanmak istemediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim ama kullanıldığı için iade kabul etmediklerini söylediler.

Buradan benim anladığım Trendyol markalarla anlaşarak onların çürümeye yüz tutmuş ürünlerini satıyor ve insanları ortaklaşa mağdur ediyorlar.

Sencer 280 Okunma

Cevaplar

  • Sencer 16 Mayıs 2013

    Trendyol'dan beni aradılar ama müşteri memnuniyeti sağlanmadı. Daha önceki basmakalıp şeyleri söylediler. Nisan başında 85 TL ödeyerek aldığım mont havalar 25 dereceyi bulduğunda bana geri döndü. Arayan hanımefendi bir süre daha deneyin, yine sorun çıkarsa bize haber verin dedi. Bu havada giyilmez o, Kasım'ı mı bekleyeceğiz dedim. Kasım'da tekrar kullanın, sorun çıkarsa haber verin dediler. Neticede Nisan başında ihtiyacım olan ürün için 85 TL verdim ama karşılığını alamadım. Şimdi bana önerilen çözüm: "Kasım'da giyersiniz" Müşteri memnuniyeti...

  • Trendyol.com Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Sencer Y.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön