Trendyol.com Habersiz İptal Edilen Ürün.

Reyyan Ö. |

30451141 No.lu siparişim 13.10.2015 - 20.10.2015 tarihleri arasında gönderim sağlanacaktı. Dün müşteri hizmetleri ile görüşmemde ürün temininde gecikme yaşanacağı ancak iptal edilmeyeceği 2 gün içerisinde gönderim sağlanacağı söylendi. Ancak bugün 2 üründen biri sistemde gözükmüyor bir diğeri hala 13.10.2015 - 20.10.2015 tarihleri arasında gönderilecek gözüküyor. Madem temin edilemedi neden müşteri temsilcisi söylemiyor. Acilen açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Reyyan Ö.
    06 Aralık
    11:40

    Lütfedilip aranılmadım bile, himet anlayışınızdan hiç memnun kalmadım

  • 26 Ekim
    09:51

    Sayın Reyyan Ö'nün şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontrol sağlanmış sipariş içeriğinde yer alan ürün bilgisinin kampanyada hatalı paylaşımı sebebi ile iptal ve iade işlem desteği sağlanmıştır.

    Mağduriyetiniz adına özürlerimiz iletir aynı sorun ile tekrar karşılaşılmaması adına gerekli aksiyonların alındığını belirtmek isteriz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200