18 Ocak 2014

Trendyol.com Görselde Sunduğu Ürünü Gönderemedi

Aralık ayında bir bot siparişi verdim ve ocak ayının 18ine kadar uzattılar. Teslimat tarihini bunun üzerine bana bir mail gönderdiler. Almış olduğunuz botta görsel hata yapılmıştır, göndermiş olduğunuz resimdeki botla değiştirilecektir. Peki Trendyol siz çok ciddi ve düzgün bir firmasınız diyelim. Hiç mi müşteri haklarını bilmiyorsunuz? Sunmuş olduğunuz ürünü göndermek zorundasınız.

O ürünü tedarik edemediğinizden eminim. Almadığım bir ürün için 230 tl para verdim ve bu kredi kartıma taksit taksit yatacak, bu da benim şahsi özel kartımın harcama limitini dolduruyor demektir. Mutlaka tüketici mahkemesine başvuracağım.

Murat 59 Okunma

Cevaplar

  • Murat 22 Ocak 2014

    Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Murat H.'ın şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Murat H nin şikayeti hakkında, Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı sorunla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder,iyi günler dileriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön