11 Şubat 2014

Trendyol.com Göndermediği Ürünün İadesini 1 Aydır Yapmıyor

Verdiğim siparişteki ürünlerden biri eksik çıktı. Trendyol'a bildirdiğimde iadesinin yapılacağı söylendi ancak 1 aydır çeşitli birimlerine bildirmekten öteye geçemediler. Sürekli "ilgileniyoruz, bizim yapabileceğimiz bu kadar, yoğunuz, sayım vardı meşguldük" cevapları alıyorum. Bu siparişten sonraki iadelerimin ücreti hesabıma geçtiği halde bu süründürülüp duruyor, yoğunluk olsa hepsinde olur. İade süresini 1 aydan 15 güne indiriyorlar ama kendileri göndermedikleri ürünün iadesini 1 aydır uzatıyorlar, aramadıkça bilgi vermiyorlar.

Unutayım diye mi bekleniyor? Çağrı merkezinin "elimizden bu kadar geliyor" demesi ne demek, genel müdürlüğün kapısına mı dayanalım paramızı geri alabilmek için?

Aslı 93 Okunma

Cevaplar

  • Aslı 14 Şubat 2014

    sürecin tamamlandığı ve iadenin hemen yapılacağı bildirildi, üzerinden 4 gün geçti ve tabii ki hala ses yok.

  • Trendyol.com Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Aslı F.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

  • Trendyol.com Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Aslı F.'İn şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sil

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön