Tolga D. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden bir kaç saat sonra firma tarafından telefonla aranıp gerekli bilgilendirmeyi aldım. Öncelikle geciken ilgisini benden eksik etmediği için trendyol destek hattına teşekkürlerimi sunarım. Ayrıyeten firmaların müşterilerine güven sağlayarak satışlarının artması için oluşturduğu destek hatlarından zamanında alamadığımız geri dönüş ve bildirimleri, akıllıca oluşturulmuş halka açık bu platform sayesinde hızlı bir şekilde almamızı sağlayan sikayetvar.com yönetici ve çalışanlarına da saygılarımı sunarım.

Trendyol.com Gecikmeli Teslimat ve Sorularıma Kaçamak Yanıt Veren İlgisiz Müşteri Temsilcileri.

Tolga D. |

19228237 no’lu siparişim Trendyol tarafından belirtilen teslimat süresini 3 iş günü geçmiş bulunmaktadır. Gecikme sebebi olarak Trendyol'un ürünleri tedarik ettiği firmanın bir sistem güncellemesi içerisinde olduğu bu yüzden ürünlerin çıkışını gerçekleştiremediği bilgisini aldım. Bu bilgi tarafıma 08.05.2014 tarihinde verilmiş olup hangi tedarikçinin 4 gün boyunca sistem güncellemesi yaptığını merak etmiyor da değilim.

Verilen cevapların bu yönde olması, destek biriminize mail olarak yönelttiğim ürünümün akıbeti ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusundaki sorulara cevap alamayışım beni herkese açık bir platformda sizi yererek cevap vermenizi kolaylaştırmaya itti. Cevabınızı bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga D.
    12 Mayıs
    14:01

    Şikayetimden bir kaç saat sonra firma tarafından telefonla aranıp gerekli bilgilendirmeyi aldım. Öncelikle geciken ilgisini benden eksik etmediği için trendyol destek hattına teşekkürlerimi sunarım. Ayrıyeten firmaların müşterilerine güven sağlayarak satışlarının artması için oluşturduğu destek hatlarından zamanında alamadığımız geri dönüş ve bildirimleri, akıllıca oluşturulmuş halka açık bu platform sayesinde hızlı bir şekilde almamızı sağlayan sikayetvar.com yönetici ve çalışanlarına da saygılarımı sunarım.

  • 12 Mayıs
    13:37

    Sayın Tolga D 'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 12 Mayıs
    12:38

    Sayın Tolga D 'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200