01 Kasım 2014

Trendyol.com Geç Teslimat Yapılıyor!

18.10.2014 Tarihinde Renkli saatler butiğinden vermiş olduğum 2 adet saatin teslimat tarih aralığı 23.10.2014-30.10.2014 olarak belirtilmişti fakat hala saatler tarafıma ulaşmış değil ve üstelik hala hazırlanıyor görünüyor kargoya dahi verilmemiş. Hizmet sektöründe nasıl bir şeyle karşı karşıyayım görmüş oldum. Yarında siparişlerim muhtemelen gelmeyecek ve araya hafta sonu girecek. Resmen müşterileri kandırmaktır bu. Yapamayacağın sözü vermektir. Gerekli koşulları oluşturamıyorsanız bence kimseye tarih vermeyin bir daha. İki haftadır bekliyorum bu siparişimi ve ben nasıl bu tarih aralığında ürünlerin teslimatını kabul ediyorsam sizlerde bu tarihlerde ulaştırmak zorundasınız.

Ceren 166 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi01 Kasım 2014

    Sayın Ceren Ç'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi01 Kasım 2014

    Sayın Ceren Ç'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön