Trendyol.com Geç Teslimat Sorunu!

Gül K. |

18.09.2014 tarihinde Mila By Trendyol'dan verdiğim 3 adet ayakkabı siparişim son teslimat tarihinin 02.10.2014 yazması halinde hale elime ulaşmadı.Bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirmede yapılmadı. Mail atıldığını söylediler mail kutumda böyle bir mail yok. Bir hafta boyunca bir kaç defa aradım daha bugün teslimatla ilgili sorun varmış diye bana söyleniyor. Sonraki teslimatla ilgilide bilgi vermiyorlar. 1 ay sonra bile gönderilebilir. Her müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor. Bir tutarlılık yok. Mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Ayakkabıyı baştan mı üretiyorlar. 2 haftadır gönderememenin ve bilgilendirme yapılmamasının hiçbir açıklaması yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    15:21

    Sayın Gül K.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 02 Ekim
    15:09

    Sayın Gül K.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200