Trendyol.com Geç Teslimat, Ambalajı Yırtık Ürün İadesinin Ödenmemesi!

Yeliz S. |

25.03.2016 tarihinde Trendyol.com'dan anne ve bebek için her şey adlı kampanyadan ürün aldım, teslimatı geç yapıldı. Kargomu şirkete teslim istemiştim Cumartesi kargo teslimatı yapılmış. Pazartesi günü gelip kargoyu açtığımda bir adet ürünün ambalajının yırtık olduğunu gördüm. Hemen ilgili firma ile iletişime geçtim ve müşteri temsilcisinin tutumunu beğenmeyerek tüm aldığım ürünleri geri iade ettim.

İade işlem süresinin 10 gün olduğunu söylemelerine rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler. Her iletişime geçtiğimde aciliyetini depomuza bildirdik deyip oyaladılar. Hatta telefonda bazı ürünleri stoklu çalıştıklarını söylediklerin de kendilerine ürünleri temin edemedikleri için geç gönderdiklerini hatırlattım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeliz S.
    28 Nisan
    17:39

    Lutfedip paramın bir kismini iade ettiklerine dair mail atmislar. yırtık olarak, kargoya bilerek, isteyerek, gorerek koyduklari urunun parasını da kesmisler basimin gozumun sadakasi olsun. Herhalde o kadar muhtaclar kendilerini tebrik ediyorum

  • Yeliz S.
    28 Nisan
    17:33

    10 gündür aciliyetini iletiyotuz masali dinledikten sonra otomatik mesaj gönderilmesi çok itici. Çözüm uretip geri dönüş yapmayi deneyin. Daha yaratici

  • 28 Nisan
    17:26

    Değerli Müşterimiz,

    Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yaşadığınız problem için çok üzgünüz, en kısa sürede size ulaşıp bilgi vereceğiz”.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,