16 Mayıs 2013

Trendyol.com Geç Teslimat!

29 nisan 2013 tarihinde bir ayakkabı siparişinde bulundum, 05 ve 12 mayıs tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. ancak ürünüm söylenen zaman dilimi içerisinde gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. takip ettiklerinde o ürünün ellerinde kalmadığını ve temin edileceği söylendi.

3 gün daha bekledim ve siparişimi tekrar kontrol ettiğimde siparişiniz iptal edildi bilgisiyle karşılaştım. Yani beni bilgilendirmek adına ne bir mail atıldı nede bir telefon edildi, bende günlerce evde bekledim kargo gelir diye. şimdi söyleyin bu sorumsuzluğunuzu en iyi hangi şekilde telafi edeceksiniz. Mağdurum.

Hülya 90 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Hülya I.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön