Trendyol.com Geç Kargo Teslimi.

Dilara Ö. |

24.06.201 tarihinde Trendyol.com adresinden yapmış olduğum siparişlerin teslimat tarihi 02.07.15 - 09.07.15 tarihleri arasında olmasına rağmen 13.07.2015 tarihinde elime ulaştırılmıştır. Kargo teslim edildiğinde teslim edilen yerde nöbet görevinde olduğum için bulunmadığımdan dolayı kargo içeriği 16.07.2015 tarihinde bakılmıştır. İçerisinden 1 adet ürün eksiği çıkmış, 1 adette farklı ürün gönderimi yapılmıştır. Bunun üzerine 16.07.2015 tarihinde trendyol.com müşteri hizmetleri aranmış, fakat uzun aramalar sonucu ulaşılan müşteri hizmetlerinden beklenilen yardım sağlanmamıştır. Sonuç olarak ödemesi peşin alınan ve yapılmış olan ürünlerin akıbeti belli değildir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    13:47

    Sayın Dilara Ö.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200