Trendyol.com Garanti Belgeleri Usülsüz!

Nevra B. |

Ben yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol.com'dan saat aldım alır almaz da bozuldu. Trendyol'la iletişime geçtim, garanti belgesindeki firmayla görüş dendi. Firmayla görüştüğümde çok çok kaba bir üsluba neredeyse telefonu suratıma kapatırcasına 'hanımefendicim Trendyol bizden habersiz garanti belgemizi kullanmış, biz öyle marka bir saatin garantisine bakmıyoruz''dendi.

Trendyol'a tekrar durumu bildirdiğimde sizi arayacağız dediler. 1 ayı geçti aranmıyorum tekrar tekrar hatırlatmama rağmen. Trendyol bu durumda 2-3 kere aldatma yapmış oldu. Hem alakasız firmanın garanti belgesini kullandı, hem de gayet sorumsuz bir şekilde sorunumu çözmeyerek beni aldattı. Bu durumda bozulan saatim ne olacak? Şaşkınım!

Etiketler :

Fatura/Belgeler Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    15:41

    Sayın Nevra B.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200