15 Ağustos 2013

Trendyol.com Garanti Belgeleri Usülsüz!

Ben yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol.com'dan saat aldım alır almaz da bozuldu. Trendyol'la iletişime geçtim, garanti belgesindeki firmayla görüş dendi. Firmayla görüştüğümde çok çok kaba bir üsluba neredeyse telefonu suratıma kapatırcasına 'hanımefendicim Trendyol bizden habersiz garanti belgemizi kullanmış, biz öyle marka bir saatin garantisine bakmıyoruz''dendi.

Trendyol'a tekrar durumu bildirdiğimde sizi arayacağız dediler. 1 ayı geçti aranmıyorum tekrar tekrar hatırlatmama rağmen. Trendyol bu durumda 2-3 kere aldatma yapmış oldu. Hem alakasız firmanın garanti belgesini kullandı, hem de gayet sorumsuz bir şekilde sorunumu çözmeyerek beni aldattı. Bu durumda bozulan saatim ne olacak? Şaşkınım!

Nevra B. 208 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2013

    Sayın Nevra B.'un şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön