23 Ocak 2014

Trendyol.com Fazla Para Tahsili

Trendyol.com un doğumgünüm dolayısıyla bana vermiş olduğu 50 tl hediye çekini 25.12.2013 tarihinde 109.90 tl lik parfüm alarak kullandım. Ödeme aşamasında 50 tl lik hediye çekini kullanarak toplam 59.90 tl ödedim. Fakat bir sonraki ay kredi kartı ekstreme bu tutar 109.90 tl olarak yansımış. Trendyol.com müşteri hizmetlerini aradığımda bana hediye çekini kullanmadığımı söylediler.

Fakat bu kesinlikle doğru değildir. Çünkü başka bir siteden 75. tl ye alabileceğim bu parfümü hediye çekim olduğu ve 59.90 tl ye düşeceği için buradan aldım. Sonuç olarak zararımı telafi edecek hiçbir şey yapmadılar. Ben de üyeliğimi iptal ettirdim.

Duygu 130 Okunma

Cevaplar

  • Duygu 23 Ocak 2014

    trendyol.com konu çözüme ulaşmıştır diyor fakat hiçbir şekilde bir sonuç sağlanmadı.çünkü trendyol kendi bildiğinden şaşmıyor ve hiç bir şekilde durumu kabullenmeyip mağduriyetimi gidermedi.söyledikleri gibi onlar için müşteri memnuniyeti önemli değildir.şikayetim devam etmektedir.

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Duygu S.'nın şikayeti hakkında; Müşterimizle hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli bilgiler iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Duygu S.'nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön