Trendyol.com Farklı Ürün Yollandı!

Fatih Ç. |

Siparişi verilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünü kargoyla geri göndermemi söylediler. Firmanın yapmış olduğu hata ile neden ben uğraşmak durumunda kalıyorum.

Ayrıca özel bir gün için almış olduğum ürünü geri yolladığımda ilgilenilip ilgilenilmeyeceği ve ne zaman cevap geleceği belli olmadığından ürünü kullanamayacak olmam beni zor durumda bırakacak.

Güvenilir bir firma olduğunu düşünüp alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde hatalar yapması kafamda olumsuz düşünceler oluşturdu ayrıca çevremdekilere karşıda bu firmayı önermeyeceğime emin olabilirsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    14:39

    Sayın Fatih Ç.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 25 Ocak
    14:31

    Sayın Fatih Ç.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200