25 Ocak 2014

Trendyol.com Farklı Ürün Yollandı!

Siparişi verilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünü kargoyla geri göndermemi söylediler. Firmanın yapmış olduğu hata ile neden ben uğraşmak durumunda kalıyorum.

Ayrıca özel bir gün için almış olduğum ürünü geri yolladığımda ilgilenilip ilgilenilmeyeceği ve ne zaman cevap geleceği belli olmadığından ürünü kullanamayacak olmam beni zor durumda bırakacak.

Güvenilir bir firma olduğunu düşünüp alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde hatalar yapması kafamda olumsuz düşünceler oluşturdu ayrıca çevremdekilere karşıda bu firmayı önermeyeceğime emin olabilirsiniz.

Fatih 56 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ocak 2014

    Sayın Fatih Ç.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ocak 2014

    Sayın Fatih Ç.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön