07 Temmuz 2014

Trendyol.com Elinde Olmayan Ürünü Satıp İptal Ediyor.

16.06 2014 tarihinde nolu sipariş numarası ile 4 farklı ürün aldım. Bana mail atarak teslimatın gecikeceğini bildirdiler. 30.06.2014 tarihinde 2 ürünü iptal ettik diye mail attılar. Tarafıma hiç bilgi verilmeden yapılan bu haksızlık karşısında telefonla aradım ve haber verilmesi gerektiğini söyledim. Bana ürün yok biz iptal edebiliyoruz şeklinde birşey söylediler.

Mesafeli satış sözleşmesinde alıcı iptal yerine emsal ürün isteyebilir gibi ibare olduğunu söylediğimde geri adım attılar. Ayrıca iptal edilen ürünüm aynı şirketin diğer sitesinde satılmaktadır. Kısacası ellerinde olmayan ürünleri satarak beni mağdur ettiler.

Fatih K. 521 Okunma

Cevaplar

  • Fatih K.20 Temmuz 2014

    çözüm yok sadece bekletiyorlar... bu şirketin sisteminden ve müşteriye gösterdiği tavırdan çözüm olamayacağı zaten belliydi...

  • Fatih K.14 Temmuz 2014

    hala çözülen bir durum yok... geçen hafta çözülecek denildi hala bekliyoruz... çokta umursamıyorlar sanırım..

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi07 Temmuz 2014

    Sayın Fatih K.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi07 Temmuz 2014

    Sayın Fatih K.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön