Trendyol.com Elinde Olmayan Ürünü Satıp İptal Ediyor.

Fatih K. |

16.06 2014 tarihinde nolu sipariş numarası ile 4 farklı ürün aldım. Bana mail atarak teslimatın gecikeceğini bildirdiler. 30.06.2014 tarihinde 2 ürünü iptal ettik diye mail attılar. Tarafıma hiç bilgi verilmeden yapılan bu haksızlık karşısında telefonla aradım ve haber verilmesi gerektiğini söyledim. Bana ürün yok biz iptal edebiliyoruz şeklinde birşey söylediler.

Mesafeli satış sözleşmesinde alıcı iptal yerine emsal ürün isteyebilir gibi ibare olduğunu söylediğimde geri adım attılar. Ayrıca iptal edilen ürünüm aynı şirketin diğer sitesinde satılmaktadır. Kısacası ellerinde olmayan ürünleri satarak beni mağdur ettiler.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih K.
    20 Temmuz
    15:54

    çözüm yok sadece bekletiyorlar... bu şirketin sisteminden ve müşteriye gösterdiği tavırdan çözüm olamayacağı zaten belliydi...

  • Fatih K.
    14 Temmuz
    12:13

    hala çözülen bir durum yok... geçen hafta çözülecek denildi hala bekliyoruz... çokta umursamıyorlar sanırım..

  • 07 Temmuz
    10:49

    Sayın Fatih K.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 07 Temmuz
    10:24

    Sayın Fatih K.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200