27 Ekim 2016

Trendyol.com Eksik Ürün, Rahatsız Edici Üslup ve Daha Neler Neler...

Trendyol'dan görsellerinde yelekte olan bir takım elbise aldım. Ürün elime geçtiğinde yelek çıkmadı. Firmayı aradım ve eksik ürünün kısa süre içinde tarafıma gönderileceğini defalarca belirttiler. Ben yelek gelmeyecekse ürünü iade edeceğimi söyledim, müşteri hizmetleri bana eksik ürünün kısa sürede elimde olacağını söyledi. Ben de buna istinaden tadilat yaptırdım ve eksik ürünü beklemeye başladım. Defalarca aradım defalarca kısa süre dediler. 1 ay oldu ve bugün yelek takım elbiseye dahil değildir dediler. Bu nasıl iştir anlayan varsa anlatsın lütfen. Bu mu Trendyol? Koca firma böyle basit bir olayı bile çözemez mi? Müşterisine yalan söyler mi? 1 ay oyalar mı? Şimdi nasıl bir yol izlemeliyim? İşin maddi boyutundan ziyade takınmış oldukları tavır beni oldukça rahatsız etti. Büyük! Trendyol firması verdiği sözü tutsun. Ya ürünü geri alsın ya da söz verdiği eksik ürünü göndersin.

Mustafa 469 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi29 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön