Trendyol.com Eksik Ürün Gönderip Tam Para Alındı.

İlhan Ç. |

Aldığım dört ayakkabıdan birini Trendyol.com göndermedi, tarafıma 3 adet kargolandı. 15 gün sonunda gelen kargo kutusunu açtığımda faturada 4 ürün aldığımı görünüyor ama 3 adet elime ulaştı 1 tanesi yok. 10 gün oldu ama hala gönderemediler temin edeceklermiş üretseler 10 kamyon ürün yapardı.

Ayrıca müşteri hizmetlerinden arzunun yazdığı mailde senli benli cevap tarzı bunların ne olduğunu ortaya koyuyor. Bilgilendirme zaten sıfır muhatap yok, müşteri hizmetlerine koydukları konuşmaktan yoksun personel birde sormazlar mı yardımcı olabileceğim başka konu var mı diye, zaten yardımcı olamıyorlar.

Etiketler :

Eksik Ürün Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    12:07

    Sayın İlhan Ç.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 14 Ocak
    11:43

    Sayın İlhan Ç.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200