25 Ekim 2016

Trendyol.com Eksik Ürün Gönderimi...

Benetton bebek mağazasından aldığım bir takım sadece üst olarak tarafıma gönderildi. Durumu ilettiğimde kendilerinden haber gelene kadar etiketleri çıkarmamamı ya da onlardan haber alamazsam arayıp durumu öğrenmem gerektiği belirtildi. Aslında böyle bir konuşma geçince direk ürünleri iade etmem gerekirdi. Ancak iyi niyetle bekledim ve tabii ki kendilerini ben arayarak mağazanın ürünü temin edeceğini öğrendim. Yaklaşık 1 ay oldu ancak sizin tarafınızdan ne bir geri bildirim ne de durumla ilgili güncel bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli ben arayıp ne olduğunu ve mağazadan bilgi beklendiği bilgisini alıyorum. Bir mail ile özür dilemek sizin tarafınızdan çok mu zor? Ya da ürünler gönderilirken gerekli kontroller yapılmıyor mu? Bu kadar kötü yönetilen sistem alt yapı yetersizliği olan başka bir site yok, asla alışveriş yapmayacağım bir daha ve çevremdekilerinde yapmamasını sağlayacağım.

Tuğba 465 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 31 Ekim 2016

    Bu arada başka ne gibi sorunlar var acaba sizin firmanızla ilgili diye diğer kayıtları okudum ve neredeyse herkese aynı 2. mesajı yazdığınızı gördüm. Kimseye ulaşamamış olmanız ve sorunların çözümlenmemiş olması ne büyük bir rastlantı!

  • Tuğba 31 Ekim 2016

    Ben tekrar aradım ancak hala bir bigi verilemiyor, ayrıca 26 Ekim'de de ben aranmadım kaytılarınızda lütfen yalan yanlış şeyler belirtmeyin. Ürün tedarik edilecek ama ne zaman belli değil. Parasını almasını bildiğiniz ürünü göndermeyi bilmiyorsunuz. Mağazadan bu bilgiyi almak ne kadar zor? Anlaşmalarınızı nasıl yapıyorsunuz? ? Gerekli mercilere hırsızlık olarak bildirimimi yapacağım çünkü paramı aldınız ama ürünümü göndermediniz!

  • Tuğba 27 Ekim 2016

    Dun beni kimse aramadi. Siz arama zahmetinde bulunmayan bir sirketsiniz. Bunu 1 aylık gecen surede ne yazık ki ogrendim. buradan da ulasilamadi deyip ilgili bir firma gibi kendinizi gostermeyin lütfen.

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön