Trendyol.com Eksik Ürün Gönderildi Param On Gündür İade Edilmedi

Remziye Ç. |

Trendyoldan almış olduğum deri yelekli elbisenin maalesef sadece yeleği geldi kargoyu alır almaz firmaya bildirdim gönderin iadesini yapalım dediler fakat 10 gün oldu hala bir iade söz konusu değil.

Defalarca aradım işleminizi hızlandırıyoruz demekle yetiniyorlar geri dönüş bile yok kredi kartımın hesap kesimi olduğu için almadığım bir ürünün parasını ödemek zorunda da kalmam çabası bu durumu Trendyol'a bildirdim, ödemek istemediğimi kartımın hesap kesiminin yaklaştığını söyledim tamam bildiriyoruz dediler, hiçbir işlem yapılmadı maalesef artık bu firmaya güvenim sıfır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Remziye Ç.
    07 Şubat
    15:49

    Trendyol guvendigim ve siklikla alisveris yaptigim bir firmaydi fakat madur edilen taraf olmamiza ragmen cozum sureci cok yawasti ve aciklayici degildi engec 10 gun icinde iade olmasi gerekiyorken malesef 15 gunu gecti bu durum benim guvenimi sarsti malesef ve almadigim bir urunun parasini odemek zorunda kaldim boyle bir aksilikte bu tur magduriyetler goz onunde bulundurulup daha hizli ve cozum odakli olmak gerekiyor.

  • 03 Şubat
    13:12

    Sayın Remziye Ç.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 03 Şubat
    12:44

    Sayın Remziye Ç.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200