Trendyol.com Eksik Ürün Gönderdi!

Burcu Şimşek Y. |

Trendyol.com'dan sipariş ettiğim ve 03.12.2012 tarihinde tarafıma teslim edilen 16248621 numaralı siparişimde 1 adet pasta tabağı eksik çıktı. Aynı gün 02123310200 numaralı telefondan durumu Trendyol'a bildirdim. Tedarikçi firma ile görüşüp bana birkaç gün içinde cevap vereceklerini söylediler. Kendilerini birkaç kez daha aramama rağmen bir cevap alamadım.

16 gün sonra hala bana cevap verilmediği gibi bugün sayfalarında yeniden Kütahya Porselen ürünlerinin satıldığını, bana eksik teslim edilen yemek takımının da olduğunu tespit ettim. Kendilerini arayıp aynı ürünü talep ettim, fakat yapamayız dediler. Eksik teslim edilen ürünün bedelini iade edin dedim ona hayır. Bir cevap bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    14:51

    Sayın Burcu Şimşek Y.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200