Trendyol.com Eksik Teslimat!

Gözde Ö. |

Trendyol.com sitesi Milla By Trendyol 21/01/2015 tarihinde alışveriş yaptım.
Aldığım gömleğin kemeri paketten çıkmadı. Kemeri tarafıma temin etmelerini istedim ancak ürünün devamı olmadığını ilettiler.
Bugün alışveriş yaptığım markanın outlet sayfası açılmış ve bana devamı olmadığını söylediklerini ürünün her bedeninden olduğunu görünce Trendyol.com'un çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm A.. Hanım kesinlikle yardımcı olmadı ve ürünü karşı tarafın elinde olmasına rağmen temin edemeyeceklerini bildirdi. İlgili biriyle görüştürülmedim, sonra arayın şu kişiyi isteyin gibi şeyler söylendi. Kendi hatalarını düzeltmek yerine benim hem zamanımı hem paramı aldılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    10:10

    Sayın Gözde Ö.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Gözde Ö.
    02 Haziran
    09:51

    trendyol\'dan 26 Şubat gününden beri dönüş bekliyorum.

  • Gözde Ö.
    19 Mart
    14:24

    Şikayetim ile ilgili 20 gündür dönüş alamıyorum.

  • Gözde Ö.
    12 Mart
    15:00

    Hala sorunuma çözüm olarak bir dönüş alamadım.

  • 26 Şubat
    16:10

    Sayın Gözde Ö.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 26 Şubat
    15:33

    Sayın Gözde Ö.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200