27 Ekim 2016

Trendyol.com Eksik İade!

07.10.2016 tarihinde Trendyol'dan 2 adet gömlek aldım. Maalesef bir tanesinin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Bu gömlek için benden kesilen miktar 19,99 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 12:00 TL olarak iadesi oldu. Tarafımdan kesilmiş olan 7,99 TL'lik farkın açıklamasını Trendyol'a mail göndererek istedim, fakat geri dönüş olmadı.

Bunun üzerine telefonla iletişime geçtim fakat aldığım cevap şu oldu " 50 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyasında yararlanmışsınız, ürünü iade ettiğiniz için miktar 50 TL'nin altına düşüyor bu nedenle kargo ücreti sizden kesiliyor" tarafıma verilen cevap bu fakat elimdeki faturada kargo ücreti 6,77 TL olarak girilmiş, bu durumda faturaya göre ödenen miktar yine eksik!

Meryem 589 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap