06 Şubat 2014

Trendyol.com Defolu Ürün İadeye Kabul Edilmedi

17377093 no'lu siparişim elime ulaştığında ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Ayakkabının burun kısmında çizik ve ezilmeler vardı. Ayağıma giydiğimde ise ayakkabıya topuğumun bastığı yerde sanırım ezilmeden kaynaklanmış bir yükseklik vardı. Bu nedenle ürünü iade olarak gönderdim. İade gönderdiğim ürün bana aynı şekilde geri iade edildi. Ürünü kullanmışım. Ürünü ne kullandım, ne de ambalajına yada aksesuarlarına zarar verdim.

Görsellerini ekliyorum.Destek departmanına konuyla ilgili yardım talebiyle başvurdum fakat müşteri "hizmet" anlayışları bir mail şablonunu kopyala yapıştır yapmaktan ibaret. 1 haftadır bekliyorum.. En kısa sürede diyorlar. Kullanılmış mı takdir sizin.

Metin 76 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Metin Y.'nın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Metin Y.'nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön