Trendyol.com Defolu Ürün İadesinde Paramı Ödemediler!

Ercan O. |

29.11.2014 tarihinde Trendyol.com'dan almış olduğum u.s polo 3 al 2 öde kampanyasındaki ürünlerden defolu olan hırkayı iade etmeme rağmen iadeyi kazak olarak kabul etmişler. Daha pahalı olan ürün farkını vermedikleri gibi 0 (sıfır) TL iade ücret ile kredi kartıma geri yüklendiğine dair komik bir mesaj aldım. Gönderilen ürüne kampanya bozuldu deyip direk el koyup hiç ödeme yapmadılar. Kampanya koşullarında konu ile ilgili hiçbir açıklama olmadığı gibi bozulsa dahi aradaki farkı hesabıma yatırmaları gerekirdi.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan O.
    19 Aralık
    19:33

    Çok ilgisiz bir firma. Daha kötüsü yoktur bence.

  • Ercan O.
    11 Aralık
    16:28

    İade ettiğim hırka olduğu halde, sorumsuz elemanlarının kazak iadesi işlemi yapmış. Bu firmadan başka bir şey beklemek saçmalık olur.

  • 11 Aralık
    16:19

    Sayın Ercan O'nun şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında 08.12.2014 tarihinde telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve iadesi hakkında hata bulunmadığına dair bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 11 Aralık
    15:43

    Sayın Ercan O'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200