11 Aralık 2014

Trendyol.com Defolu Ürün İadesinde Paramı Ödemediler!

29.11.2014 tarihinde Trendyol.com'dan almış olduğum u.s polo 3 al 2 öde kampanyasındaki ürünlerden defolu olan hırkayı iade etmeme rağmen iadeyi kazak olarak kabul etmişler. Daha pahalı olan ürün farkını vermedikleri gibi 0 (sıfır) TL iade ücret ile kredi kartıma geri yüklendiğine dair komik bir mesaj aldım. Gönderilen ürüne kampanya bozuldu deyip direk el koyup hiç ödeme yapmadılar. Kampanya koşullarında konu ile ilgili hiçbir açıklama olmadığı gibi bozulsa dahi aradaki farkı hesabıma yatırmaları gerekirdi.

Ercan 593 Okunma

Cevaplar

  • Ercan 19 Aralık 2014

    Çok ilgisiz bir firma. Daha kötüsü yoktur bence.

  • Ercan 11 Aralık 2014

    İade ettiğim hırka olduğu halde, sorumsuz elemanlarının kazak iadesi işlemi yapmış. Bu firmadan başka bir şey beklemek saçmalık olur.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2014

    Sayın Ercan O'nun şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında 08.12.2014 tarihinde telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve iadesi hakkında hata bulunmadığına dair bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2014

    Sayın Ercan O'nun şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön