Trendyol.com Defolu Ürün Gönderdi.

Ece Ş. |

Trendyol.com lyn devon mağazasından“çizgi desen tayt gri” aldım. Ürün defolu aldığımda kontrol
etmiştim, fakat üründeki defo gözüme çarpmamış. Ekteki şekilde taytın bir bacağının arka kısmında dikiş var, bir yırtık dikilmiş gibi. Üstelik kırmızı ile içten işaretlenmiş.

Tarafıma defolu bir ürün kargolanmış. Böyle bir şey nasıl olabilir? Üstelik defolu olduğu işaretlenmiş bir ürün bu, resmen kasıtlı olarak gönderilmiş. Konu firma ile ilgili ise lütfen iletişime geçip bunun telafisini sağlayın. Müşteriyi kandırma amaçlı yapılmış bir iş resmen. 4 gün önce size mail attım ve sitenizdeki formdan da ulaşmaya çalıştım ama hala hiçbir dönüş yapmadınız.
Acil olarak çözüm istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ece Ş.
    19 Ağustos
    10:51

    Merhaba, dün bana ulaştınız ve faturamı mail adresime göndereceğinizi ilettiniz. Fakat mail adresime faturam gelmedi.
    Çağrı merkezinize ulaşamıyorum. Destek@... Mail adresinize yazdığım maillere ve web sitenizdeki iletişim formuna yazdıklarıma da yanıt vermiyorsunuz.
    Para iadesi talep ediyorum.
    Acil yardımcı olabilir misiniz?
    Sipariş no:28838509
    Tşk,

  • 18 Ağustos
    15:23

    Sayın Ece Ş'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200