Trendyol.com Defolu Hırka Göndermiş.

Alpay B. |

Trendyol'dan 79 TL'ye örgü bir hırka aldım ancak maalesef güvenilir dediğimiz bu firma bana defolu bariz defolu bir hırka göndermiş, ben öğretmenim okulda bunu fark etmeden giydim ve tüm herkes bu defolu ürünü pazardan mı aldığımı sordu, ayıp. Trendyol'a mesaj atıyorum cevap yok müşteri hizmetlerini arıyorum cevap yok arayan soran yok, hırkayı ya iade alın ya da kalitelisi ile değiştirin ancak mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi gidermezlerse hem alışveriş yapmam hem de olumsuzlukları herkese öğretmen ve öğrencilerime anlatırım, memnuniyetim sağlandığı takdirde şikayetimi geri alır memnuniyetimi belirtirim, aksi halde BİMER'e yazacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alpay B.
    16 Ekim
    17:17

    Merhaba, trendyol'dan aldığım defolu bordo hırka değiştireleceği söylendi, ancak memnuniyet açısından yapılan hatanın telefisi için müşterilerimize hediye çeki veriyoruz dediler, daha sonra arayıp yeni ürününzü gönderiyoruz ancak hediye çeki yok dediler, dalga geçer gibi önce var sonra yok demek ne demek telefon kayıtları mevcut, songül hanım müşteri hizmetlerindeki kişi, koskoca trendyol önce defolu ürün veriyor sonra değiştiriyor yine önce telefisi için hediye çeki veriyoruz diyor en son hediye çeki yok diyorlar bu ne çelişki, asla ve asla terendyoldan alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım tüm öğrenci ve öğretmenlere duyurmaya başladım, insanla dalga geçiyorlar...

  • Alpay B.
    15 Ekim
    07:36

    Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmadı, gönderdileri yeni üründe kontrol edilmemiş bu seferde üst cebinde defo var yine defolu bir ürün göndermişler yeter artık, pes ediyorum iade etmeyeceğim ancak herkes bilsin ürünler defolu ıspatlamaya hazırım, yalan söylüyorsam her türlü cezaya razıyım, yeni gönderdikleri üründe cebinden defolu, kimse alışveriş yapmasın.

  • 13 Ekim
    17:26

    Sayın Alpay B'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek iade yapılması halinde indirim kuponu özür mahiyetinde tanımlandığı iletilmiş olup herhangi bir indirim kupon tanımlama işlemi yapılmayacağı sürecimizde bu şekilde bir hizmet olmadığı iletilmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com

  • Alpay B.
    13 Ekim
    15:58

    Merhaba, trendyol'dan aldığım defolu bordo hırka değiştireleceği söylendi, ancak memnuniyet açısından yapılan hatanın telefisi için müşterilerimize hediye çeki veriyoruz dediler, daha sonra arayıp yeni ürününzü gönderiyoruz ancak hediye çeki yok dediler, dalga geçer gibi önce var sonra yok demek ne demek telefon kayıtları mevcut, songül hanım müşteri hizmetlerindeki kişi, koskoca trendyol önce defolu ürün veriyor sonra değiştiriyor yine önce telefisi için hediye çeki veriyoruz diyor en son hediye çeki yok diyorlar bu ne çelişki, asla ve asla terendyoldan alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım tüm öğrenci ve öğretmenlere duyurmaya başladım, insanla dalga geçiyorlar.

  • 12 Ekim
    14:01

    Sayın Alpay B'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200