Trendyol.com Çalışanlarının Yetersizliği ve Yanlış Ürün Gönderimi.

Özge E. |

Trendyol.com'dan 17.2.2015 11:58:42'de 25302707 sipariş numaralı DKNY kodu ny4519 görünen saat siparişi verdim. Siparişimi vermeden önce saat 11.50'de çağrı merkezini arayarak fotoğrafta görünen saatin kodunun aslında o olmadığını ve sipariş verirsem bana koddaki saati mi fotoğraftaki saat mi geleceğini teyit etmek istedim.

Çağrı merkezinden aldığım cevap o saat kodlarını sitenin kendi koyduğu ve kesinlikle fotoğraftaki saatin geleceğini söyledi. Bu teyidi aldıktan hemen sonra siparişimi verdim. Aynı günün akşamı siparişimi tekrar teyit etmek için saat 19:56'da tekrar aradım ve aldığım cevap tabi ki fotoğraftaki saat olduğuydu. Oysaki bugün bana gelen saat fotoğraftaki saat değil koddaki saat.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    10:07

    Sayın Özge E.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200