06 Nisan 2016

Trendyol.com Bilgi Vermeden Siparişim İptal Edilmiş.

24.03.2016 tarihinde sipariş vermiş olduğum 3 parça ürünün bir tanesi hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş. 02/04/2016 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tedarik edemedikleri için iptal olduğunu ve ücret iadesi yapacaklarını bildirdiler.

Diğer 2 adet ürünü de 02/04/2016 cumartesi günü kargoya verdiklerini belirttiler. 04/04/2016 tarihinde sisteme baktığımda kargoya verdik dedikleri ürünler hala tedarik aşamasında görülüyor. Bugün aradım yine aynı yalana devam ediyorlar.

Ürünü kargoya vermişler de kargonun yoğunluğundan faturalaşma sisteme yansımamış gibi saçma sapan yalan konuşuyorlar. Kargoya soruyorum adıma gözüken herhangi bir kargo yok diyorlar. Şimdi kargocular mı yanıltıcı yoksa Trendyol mu yanıltıcı? Yıllardır internetten alış veriş yapıyorum bu kadar sıkıntı hiç firmada yaşamadım.

Kabil T. 209 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön