Trendyol.com Ben Aramazsam Bilgi Vermiyor.

Merve K. |

Trendyol.com'dan 19526943 no'lu 2 tane çanta almıştım. Siparişimin teslimat tarihi mayıs 16-23 arasındaydı ayın 22'sine kadar bekledim ve müşteri hizmetlerini aradım. Çantanın sevkiyatında gecikme olacağını çarşamba gününe kadar beklememi söylediler.

Bekledim yine ben aradım bu seferde beyaz renk olan çantamın gönderemeyeceğimi gold rengi çantamın 5 dk içinde çıkacağını söylediler. Yine bekledim kimse aramadı. Ayın 28'inde yine ben aradım bu seferde bir problem olduğunu kargomun iptal olduğunu söylediler.

Ben aramadan arayıp ya da mesajla bir bilgi verilmiyor beni günlerce oyaladılar. Bundan 1 ay önce arkadaşım da aynı problemi yaşadı onu da oyalayıp daha sonra kargonun iptal olduğunu söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    10:25

    Sayın Merve K.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 29 Mayıs
    10:25

    Sayın Merve K.'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200