Trendyol.com Bayat Parfüm Gönderildi.

Hülya K. |

Boyner satış fiyatı 270 TL. olan LANCOME Hypnose u Trendyol dan 240 TL'ye aldım. Ürün elime ulaştı ve ilk kullanımdan itibaren kokuda bir problem olduğu ve hemen uçtuğu belli oluyordu. Boyner de Lancome uzmanlarına gösterdim, ürünün tarihinin geçtiğini, bayat olduğu için kokusunun hemen kaybolduğunu ve normal parfümden farklı koktuğunu ilettiler.

Trendyol' un müşteri şikayetleri bölümünü aradım, ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Acaba ürünü açmadan kokunun 1,2 saat içinde yok olacağını ve bayat olduğunu nasıl anlayabilirdim? Sorunun cevabı yok. Ürünü kendilerine geri gönderdim fakat hala bir yanıt alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    16:02

    Sayın Hülya K.nun şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 01 Nisan
    15:33

    Sayın Hülya K.nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200