Trendyol.com Aynı Günde İkinci Kez Kargo Ücreti Alındı!

Bahar S. |

Gün içinde verdiğim 27321699 numaralı sipariş belli bir tutarı aştığı için kargosu ücretsiz oldu. Sonrasında aynı kampanyadan başka bir sipariş verdim kargo ücreti alındı doğal olarak. İlk siparişimdeki bazı ürünleri iptal edince kargo ücretsiz hakkım kalmadı ama 2. verdiğim sipariş sonucunda ben herhalde bir daha kargo ücreti almazlar ve kargo ve ürünlerin tutarı kadar iade yaparlar diye düşündüm. Ancak ücret alındı ve aynı gün içinde 2 kez kargo ücreti ödemiş oldum. Zaten aynı kampanya olmasına rağmen birleştirme hakkımız olmaması anlamsız, bir de 2.kez kargo ücreti alınıyor. Bunun üzerine mail attım hep aynı şeyleri yazıldı en sonunda daha fazla bilgi veremeyiz diye başlarından savdılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar S.
    14 Mayıs
    13:55

    Şikayetim istediğim doğrultuda çözülmedi ancak en azından hiçbir şey yapılmama gibi bir durum da olmadı. Yine de teşekkürler.

  • Bahar S.
    14 Mayıs
    13:20

    Verdikleri bilgi doğrultusunda tarafıma bir dahaki alışverişimde kullanmak üzere 7 TL indirim kuponu yollayacaklardı ancak hala hesabıma tanımlanan bir hediye kuponu yok.

  • 14 Mayıs
    11:39

    Sayın Bahar S.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle kampanya detayları hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 14 Mayıs
    11:10

    Sayın Bahar S.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200